常見問題

Swagelok 成立於 1947 年，總部位於美國俄亥俄州克里夫蘭市。自 2007 年起，Swagelok 台灣分公司已正式納入 Swagelok 總公司，目前在台灣設立超過 25 年。歡迎參考關於我們頁面以了解更多 Swagelok 品牌資訊。

Swagelok台灣分公司在新北市設有銷售與服務中心。如欲蒞臨拜訪或參觀，請先至客戶支援頁面提交表單，我們的負責人員將盡快與您聯繫！

欲購買Swagelok產品，請前往客戶支援頁面，於報價與訂購選項中提交表單。如為標準品，亦可於頁面右上方的「購買產品」連結進行線上訂購。

標準品的交期為4-6週，但若台灣當地有庫存，則庫存品交期為3-5天；特製品則會因個別案件之複雜度與數量而異。具體的預估交期會於正式報價時一併提供給您。

是的。我們理解客戶可能會有緊急需求，因此針對緊急訂單，我們提供加急處理服務，但是會有額外的處理費用。如需進一步確認具體交期和費用，請至客戶支援頁面提交相關表單。

標準品無最小訂購量限制，然部分特殊品項可能有MOQ要求。如需進一步洽詢，請至客戶支援頁面提交相關表單，我們的負責人員將盡快與您聯繫。

是的。Swagelok可提供客製化解決方案，依據不同的應用需求，打造符合您需求的專屬流體系統解決方案。歡迎參考客製化解決方案頁面，以深入了解相關資訊。

Swagelok的產品採用高品質原材料，皆於美國原廠生產製造，經過嚴格的品管測試，並提供LLW（Limited Lifetime Warranty）終身保固服務 。雖然初期投資較高，但考量長期使用成本和產品穩定度，能替您節省更多維護成本和停機損失。

所有Swagelok產品都有獨特的標識和批號，可以追溯其生產訊息。作為分公司，我們只銷售原廠正品。如有疑慮，歡迎聯繫我們進行確認。

我們擁有強大的在地技術團隊，可為您免費提供應用評估服務。我們將依據「使用的流體種類」、「操作溫度和壓力」、「應用環境」等因素進行評估，並進一步推薦最適合的解決方案給您。請至客戶支援頁面提交相關表單，我們的負責人員將盡快與您聯繫。

是的，我們希望能替您解決所有流體系統的困難與挑戰，因此有提供完整的技術支援，包括：產品選型建議、現場診斷服務、故障排除協助、教育訓練等。歡迎至客戶支援頁面提交相關表單，我們的負責人員將盡快與您聯繫。

Swagelok提供流體系統實作訓練課程，有專業工程師親自授課，協助您應對日常工作中面臨到的設計、操作與維護挑戰。歡迎參考教育訓練服務頁面，以深入了解相關資訊。

Swagelok提供LLW（Limited Lifetime Warranty）終身保固服務，以保證所有非電氣元件在其使用壽命期間內，以及電氣元件在購買日起一年內，皆不會出現材質或工藝上的瑕疵。若因上述瑕疵導致元件故障，則可免費申請換貨。其保固範圍僅限於經由Swagelok或其全球授權經銷商購買取得之產品。

不用。Swagelok LLW（Limited Lifetime Warranty）終身保固所保固的內容為Swagelok產品本身，並不會因為經由不同經銷商購買而影響其保固權益。

然而，為確保您享有最優質的服務體驗，我們建議您先與原購買的全球授權經銷商聯繫，若有特殊情況，該經銷商不便處理保固服務（如地理位置等因素），再與您所在地的全球授權經銷商聯繫。

我們很遺憾您收到的產品不如預期。所有經由Swagelok或其全球授權經銷商所購買之產品，皆可享LLW（Limited Lifetime Warranty）終身保固服務，可免費申請換貨。請至客戶支援頁面提交退貨與換貨表單，我們的負責人員將盡快與您聯繫。